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          銀行員工如何履行好防范假幣職責

          時間:2012-04-28 13:40:27  來源:銀行界網  供稿單位:住房支行  作者:趙燕飛

              根據國務院反假貨幣工作有關精神,中國人民銀行每年都在金融機構開展反假幣宣傳月活動。之所以要設立這樣一個特殊的宣傳月,意圖很明顯:進一步提醒國人,喚醒國人的反假幣意識,防范假幣流通。
             
              去年,我所在的派駐行遇到了這樣一個案例:一位四十歲左右的女子來柜臺辦理存款業務,在存入的兩仟元人民幣中有一張假幣,經辦柜員發現后,告知其按規定要在假幣上加蓋“假幣”章,并沒收。然而,該客戶死活不干,在營業廳里大吵大鬧,我行工作人員無論怎么勸、怎么解釋,她都不聽,并將她丈夫叫來一同鬧事,目的只有一個:銀行將假幣退還給她!在經過一個多小時的死磨硬纏、看見銀行工作人員準備撥打110電話時,這對夫妻才罵罵咧咧的離開了營業大廳。

              其實,這種現象在各基層銀行網點都有發生。少數客戶知道銀行在推行優質文明服務,不會和自己爭吵,便錯把銀行優質服務當做“軟弱可欺”、“凡事好商量”。抱著僥幸的心理,將自己手頭平時誤收或通過別的渠道得來的假幣往銀行存,一次不行,來第二次,只要能得手,就是“運氣好”。銀行工作人員如果不堅持原則對假幣進行沒收,其危害極大。   

              危害一:不沒收假幣,會增加犯罪分子的囂張氣焰,讓危害廣大民眾的假幣的流通更加暢通無阻。說嚴重一點,對假幣不予沒收,不進行處理的行為,實際上是一種“助紂為虐”的行為。有些犯罪分子在經常性的試探中,膽子越來越大,“經驗”也越來越“豐富”,國家與群眾蒙受的損失也必將越來越嚴重。
             
              危害二:不沒收假幣,會嚴重損害銀行的服務形象。假如在假幣沒收的問題處理上,個別員工不堅持原則,有放松現象,有些被沒收了假幣的客戶就會質疑:為什么別人的假幣可以不沒收,而我的就要被沒收呢?繼而對銀行服務表示懷疑,甚至通過其他途徑詆毀金融機構。
             
              那么,做為銀行工作人員,怎樣才能履行好自己的職責,防范假幣呢?
             
              一是加強自身業務學習,加大對真假錢幣的認知度與識別能力。只有自己真正學會了鑒別,我們才能在實際工作中,準確甄別假幣;只有自己具備了良好的識假技能,我們才能應對各種各樣的客戶,包括類似前文提到的那種橫蠻無理的人。難以想象,一個本身不會識別假幣的銀行員工,能將反假幣工作做好!
             
              二是一切按照規章辦事,切勿違反國家關于反假幣的相關規定。凡事要一視同仁,不要因為某些原因而放棄對假幣的處理。一旦處理尺度不一,其可能引發的負面影響是相當大的。據說,曾經在一家銀行網點,同樣兩人存錢,一人的假幣被銀行沒收,另一人的假幣則退還給了客戶。結果,前者以銀行“不作為”、“執法不一”等等為由,將該網點大門堵了一天,這一做法嚴重影響了銀行的聲譽。
             
              三是定期向社會公眾宣傳反假幣的相關知識。只有不斷提高國人識別假幣的水平,增強國人的反假意識,才會讓制假、販假者沒有“市場”,才能讓假幣沒有容身之地,才能真正根除假幣。一旦廣大人民群眾都學會了識別假幣,全社會的反假幣工作就會擁有很好的群眾基礎,這是最重要的。

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